求问一下宿务航空CEBU退款不到账的问题该如何处理~

7月15日申请的退款，说是10个工作日之内会退到买机票的信用卡上。结果前几天去查信用卡和支付宝并没有发现退款。打电话问宿务客服，说是已经退了，让我再去银行查，然而并没有什么用。听说是因为支付宝付款，所以退不到银行卡上，就又退回航空公司了。是这样的嘛？我现在这种已经过了一个月，银行和航空公司都说和自己没关系的情况我该如何处理啊...求指导...谢谢~！p.s.宿务航空的客服英语真是好绕啊....明明十个字可以说清楚的，一定要说一大堆巴拉巴拉，强行背稿子么这是
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信用卡的国际退款，一般都是按照周或者月计算时间的。。。如果真的退了，那等着吧。退不到卡上，也能退到支付宝账户里面的。不知道你的担心是什么？