宿务航空第一次支付宝付款订单显示cancelled

3/10宿务大促时候买了9.21-9.26的机票用支付宝付款是成功的，但是订单状态是cancelled。 我查了官方回答是说订单不成功的，是宿务航空没有接受支付宝的付款。 打了信用卡电话回馈是说支付宝付款是成功的，订单已成功。我去查了机票确认号发现3/20有两条状态第一天仍然是不成功 后来一条是confirmed。  但是我在3/10当天已经重新又买了9.22-9.27的机票，用万事达卡直接支付的并且也马上收到了宿务的确认单。现在发邮件去交涉也没任何回复，打电话又英语不好，哪位大神知道帮帮我吧   钱能退回来吗
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